Symptomen

  • Office moet opnieuw geïnstalleerd worden, maar wat is ook weer de productsleutel?
  • Er is een legale installatie van Office op een computer uitgevoerd, maar de verpakking waarin zich de productsleutel bevindt is kwijt.

Remedie

Wanneer u de productsleutel van een Microsoft programma kwijt bent, kunt u het niet opnieuw installeren na problemen, of op een andere computer. Neem in dat geval contact op met Microsoft en vraag een nieuwe productsleutel (ook productcode genoemd) aan.

Microsoft zal u een aantal gedetailleerde vragen stellen. Soms is het handiger een hulpmiddel te gebruiken zoals beschreven onder Verdieping.

Verdieping

Microsoft onderscheidt twee verschillende sleutels: de product-ID en de productsleutel.

Het product-ID is het nummer van het product en kan in de software zelf worden gevonden:

  • Kies in een oude versie van Word Help, Info. Het product-id staat in het venster Info.

  • Kies in Word 2007 de Office-knop en klik op Opties voor Word. Selecteer het item Informatiebronnen en klik op de knop Info over.
  • Kies in Word 2010 de tab Bestand en klik op Help. Rechts onderin in het venster staat het product-ID.
  • Kies in Word 2012 de tab Bestand en klik op Account. Rechts onderin in het venster staat het product-ID.

Aan het product-ID heeft u niet zoveel. Bij het opnieuw installeren van Office wordt namelijk gevraagd om een productsleutel. Deze bevat 25 tekens en heeft een opmaak als hieronder:

xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

Het opzoeken van deze productsleutel is bewust heel lastig gemaakt. Anders zou iemand in het Windows register ‘even’ de productsleutel kunnen achterhalen en deze bijvoorbeeld bij een andere werkgever of thuis kunnen gebruiken. Het is mogelijk Office 2007 of 2010 legaal te downloaden via Microsoft zelf.

Wat nu? Gelukkig zijn er oplossingen in de vorm van ‘kraak’programmaatjes die de productsleutel snel en gemakkelijk voor u kunnen achterhalen. Wij gebruikten ProduKey. De website is http://www.nirsoft.net.

Door het freeware programma ProduKey te installeren en uit te voeren krijgt u een venster te zien met alle gevonden product-ID’s en productsleutels. Ideaal!

Zie ook

Een Office-installatie herstellen.

Installatie Office via harddisk image of aangepaste cd-rom.